Política de Privacidade

Esta Politica descreve como a Servir trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD). 1. Dados tratados. Podemos tratar nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereco, localizacao aproximada, dados de pedidos, mensagens, fotos, documentos, selfie, dados de pagamento tokenizados, logs de acesso e dados de uso. 2. Finalidades. Os dados sao usados para cadastro, autenticacao, prevencao a fraude, verificacao de identidade, intermediacao de servicos, pagamentos, suporte, notificacoes, seguranca, cumprimento legal e melhoria da plataforma. 3. Dados sensiveis. Dados biometricos e documentos de identidade podem ser tratados para verificacao, antifraude e seguranca, mediante consentimento especifico quando exigido. 4. Compartilhamento. Dados podem ser compartilhados com provedores de hospedagem, banco de dados, pagamentos, mensageria, verificacao de identidade, suporte, autoridades publicas quando exigido e parceiros essenciais a operacao. 5. Retencao. Dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir finalidades, obrigações legais, exercicio regular de direitos, auditoria, antifraude e resolucao de disputas. Documentos de verificacao devem ter retencao minimizada. 6. Direitos do titular. O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, eliminacao, informacao sobre compartilhamento, revogacao de consentimento e oposicao nos termos da LGPD. 7. Seguranca. A Servir adota controles tecnicos e organizacionais para reduzir risco de acesso indevido, perda, alteracao, vazamento ou uso irregular. 8. Encarregado. Solicitações de privacidade devem ser enviadas ao canal oficial indicado pela Servir. 9. Atualizacoes. Esta Politica pode ser atualizada. Mudancas relevantes poderao ser comunicadas e exigir novo aceite.

Ao prosseguir com a verificacao, o usuario autoriza a Servir a tratar dados pessoais e, quando aplicavel, dados biometricos para validar identidade e reduzir risco de fraude. 1. Dados coletados. Documento oficial, CPF/CNPJ, selfie, imagem facial, dados cadastrais, telefone, e-mail, IP, user-agent e evidencias de verificacao. 2. Finalidade especifica. Confirmar identidade, prevenir fraude, proteger clientes e prestadores, cumprir obrigações legais, analisar elegibilidade e manter trilha de auditoria. 3. Compartilhamento. A Servir podera compartilhar os dados com fornecedores de verificacao documental, biometria facial, antifraude, armazenamento seguro e autoridades competentes quando necessario. 4. Consequencia da negativa. Sem este consentimento, a conta pode permanecer sem selo de verificacao e o usuario pode nao conseguir atuar como prestador ou acessar recursos financeiros. 5. Retencao e revogacao. O consentimento pode ser revogado, observadas obrigações legais, antifraude, defesa de direitos e registros minimos necessarios.